线上开户
开启服务新时代
在线可开户  注册0接触
我的位置:首页 >  公告与动态 >  公司动态 > 正文
公司动态

以二十大精神为引领 扎实提升客户服务效能

时间:2022-11-17 来源:信息员 点击:452次

当前,全国上下掀起学习贯彻党的二十大精神热潮之际,交易所以作风建设专项行动为契机,切实转变思想观念,改进工作方法,把党的二十大精神作为提升客户服务质效的强大动力。截至目前,延长云商实现线上开户572家,远程服务客户6828家,疫情下为服务实体企业高质量发展做出积极贡献。



客户服务是展现企业形象的窗口。今年以来,交易所按照产品经销公司“客户服务建设年”工作要求,及时掌握市场供求情况,客服工作围绕客户服务模式、客户需求和客户回访等重点,通过优化大客户管理体系,对客户实行定制化分类管理,结合客户座谈会、行业发展交流会、用户答谢活动等方式实现精细化管理服务;开发建设“延长云商APP”,实现竞价销售和竞价采购移动化,使用户用手机可随时随地参与线上交易,查询成交情况;制定客户回访计划,通过上门走访、网站、电话、在线QQ、公众号、APP等多渠道,对各卖方公司客户按5%-20%比例进行回访,全方位了解客户需求,并以客户回访意见作为考核重要依据,截至目前,完成客户回访357家,收集意见建议49条并及时解决反馈,平台运营效率和客户满意度双提升。

面对新形势新要求新任务,交易所将持续深入贯彻落实党的二十大精神,立足业务实际,坚定推进以客户为中心的数智化服务理念,持续强化技术创新,优化平台功能,提高客户服务效能,以数字经济优势助力实体企业高质量发展。

【作者:马德隆 李博雅 李玉瑶】 

【编辑:冯 华】           

上一篇:交易所与陕西化工集团...    下一篇:让“党建红”引领“科...
返回顶部